都市叢林奔跑跳

記憶中的那幾天。

醫院的藥水味交雜著許多不安的情緒，「老先生目前的狀況在往不好的方向走，醫療上該給的都給了，他（病人）也努力了，我想我們就讓他順順的離開」，在醫生說出這些話的時候，我們都知道，接下來可能要面對的狀況。

回想起昨日阿公對他的兒女們說「想回家了」、「不想再拖累你們了」，回想起這幾天阿公痛苦硬撐的模樣，再看著阿公已經水腫好幾天且已經有點認不出來的容貌，即使心中有著滿滿的不捨，更希望在生命儀器歸零的同時，阿公可以不再感受到病痛折磨。

身旁的家人開始打電話，有的不知所措「昨天還可以說話，怎麼今天就說不行了，我要怎麼辦」、有的緊張焦慮「爸爸快不行了，你們快點到醫院」、有的平靜面對「上次討論的禮儀公司快聯絡一下，醫生說爸爸心跳開始在下降了」、有的靜默不語。

護理師說「你們都知道老先生的狀況嗎，可以跟他說說話，或是摸摸他的手，他有沒有在有意識的時候說過些什麼擔心的事，可以說一些讓他放心的話，他雖然沒有意識，但他能聽到、感受到的」。

有的家人靠在耳邊說話，有的家人只是靜靜的站在旁邊，有的家人已經哭的無法好好說話，有的.......，每個人都用自己的方式面對著。

當生命儀器歸零的聲音劃破平靜，啜泣聲替代了所有的聲音，「爸」「阿公」「大哥」這些因著你的離開而失落的我們，真正的面臨了離別的時刻。

此時，匆忙趕到醫院的小程，看著還在難受氣氛的我們，先找到了與他聯繫的我，輕輕的說「我是小程，我到了，不用擔心，我會協助你們處理後續的事宜。」

等到大家都平靜下來之後，小程緩緩的說著「老先生很幸福，有這麼多愛他的家人，他離開的時候一定是笑著的。等一下我們先幫他換上他平常穿的衣物，讓他帥氣的離開吧!」

那些話語，傳遞了一種安定的力量，讓大家腦中浮現著曾經與往生者相處時，帥氣的樣子。

接著，是一連串葬事流程，大體接送及安置、遺照及訃文的準備、告別式的安排、火化入塔等等，當大家的心思都還無法分心時，小程一步一步的協助著我們進行每一個流程，並且在我們透過電話或是訊息提出任何的問題，他們的團隊總會在短時間內回覆並給予協助。

這就是小程，24小時服務，一通需要幫助的電話，用最短的時間抵達現場協助，並給予每一個動作告知、說明及幫忙，對於各個時間點的流程順序都很有耐心的提醒，並在大家心情低落時，盡力的與大家聊聊天，分享著往生者在世時的各種趣事。只要是小程在的時候，悲傷的氣氛總是不自覺的轉換成輕鬆的氣氛。

告別式當天，聽著阿公生前的趣事及大家對於他的任何記憶，好像他還在我們身邊停留著，一起笑著。

火化後，小程的團隊們，依舊耐心的陪著我們等待撿骨、入塔，並隨時保持著全神貫注的精神，好像在提醒我們，要放心的讓他安心的離開。

當初在討論葬禮細節時，明確的項目及報價，讓我在與家人溝通時，能完整的討論彼此的想法，也讓我們能快速的做出決定，讓阿公的後事能順利的安排。

「讓摯愛的親人以最尊嚴的方式向世界告別~回歸生命最初的寧靜...」

讓往生者寧靜的離開，也讓送行的每個人平靜的告別，是小程團隊工作時最大的動力。

謝謝小程(中新生命禮儀團隊)，讓生命的離別能夠圓滿。

-有任可需要幫忙的事項，總是很有效率的協助處理

-提出任何喪禮的問題，都可以得到專業且耐心的回覆

-面對悲傷中的家屬，主動帶給大家正向的氣氛

-隨時注意著每個家屬可能的需要，並貼心的主動詢問是否需要幫忙

遇過狀況不好的禮儀公司，而更重視選擇生命禮儀公司最重要的事 ，希望大家都能圓滿的為家人安排最後一程。

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